نحرص في متجر نماذج تعليمية على تجربة شراء مميزة ورضاك التام. ولأن منتجاتنا رقمية تصلك فور الشراء، فلا يُسترجع المنتج بعد تسليمه إلا في الحالات التالية.
شروط استرجاع المبلغ
- عدم الاستخدام: إذا طلبت الإلغاء خلال 7 أيام من الشراء ولم يُفعَّل المنتج بعد. ويتفعّل المنتج تلقائيًا عند أول استخدام لرابطه أو أول دخول إليه.
- المشكلة التقنية: إذا كان في المنتج خلل فني يمنع استخدامه بالشكل المطلوب.
- مطابقة الوصف: إذا لم يطابق المنتج وصفه في المتجر.
- تعذّر الحل: إذا لم نتمكن من حل مشكلتك خلال 3 أيام عمل.
الاستبدال
قد نتيح لك استبدال المنتج بمنتج رقمي آخر بنفس القيمة، بحسب الحالة، مع توضيح سبب الاستبدال.
خطوات تقديم الطلب
- التواصل: راسلنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- التفاصيل: اذكر رقم الطلب، ووصف المشكلة أو سبب الاستبدال، ولقطات شاشة إن وُجدت.
- الرد: نراجع طلبك ونرد عليك خلال 48 ساعة عمل.
آلية التنفيذ
- استرجاع المبلغ: يُعاد بوسيلة الدفع نفسها خلال 5 أيام عمل بحد أقصى، وقد يتأخر ظهوره بحسب البنك. ويتوقف وصولك إلى المنتج عند الاسترجاع.
- الاستبدال: يصلك المنتج البديل خلال 24 ساعة عمل.
ملاحظات مهمة
- النطاق: تسري هذه السياسة على المنتجات الرقمية المشتراة من متجر نماذج تعليمية فقط.
- قبل الشراء: راجع وصف المنتج قبل الشراء للتأكد من مناسبته لك.
- حق الرفض: نحتفظ بالحق في رفض الطلب إذا لم تنطبق عليه الشروط أعلاه.
تواصل معنا
